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| Q1 哪些建行用户可以申请成为捷银小额支付用户？ Q2 如何申请成为捷银小额支付用户？ Q3 捷银小额支付服务是如何收费的？ Q4 捷银小额支付业务的常用指令 Q5 我是外地的建行卡用户是否可以申请使用？ Q6 我到了外地是否还可以使用此业务？ Q7 为什么我拨打95533想注册捷银小额支付业务，一切操作正确，到最后按1确认后，语音提示我“本次交易失败,请稍后再试”，但我这个手机号码并没注册过啊？ Q8 联通包月用户、套餐用户、每月帐单缴费用户是否可以使用？ Q9 导致充值不成功的常见原因? Q10 使用捷银小额支付业务用户如何能够得到安全保障？ |
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| Q1 哪些建行用户可以申请成为捷银小额支付用户？ A：申请成为捷银小额支付用户必须满足两个条件： ① 您必须是浙江建行的电话银行签约用户（贷记卡用户除外）； ② 您必须是浙江联通的手机用户（智能网用户除外，即1302号段开头的如意通用户）； 如果您还不是建行的电话银行签约用户，请带上本人身份证、存折或卡去任一建行网点柜台办理，不可由他人代办。 ▲Top |
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| Q2 如何申请成为捷银小额支付用户？ A：电话银行签约用户可以拨打建行电话银行95533免费申请开通捷银小额支付业务。 IVR注册流程如下（参考）： 1． 用户拨打95533电话银行 2． 根据语音提示选择1：签约客户服务 3． 输入12位客户代号及密码 4． 根据语音提示选择1：账户查询及挂失 5． 根据语音提示输入账户号码的后四位，按#号确认 6． 根据语音提示选择7：捷银小额支付业务 7． 根据语音提示选择1：捷银小额支付注册 8． 输入手机号码，按#号确认 9． 输入每日支付限额（每日最高限额2000元） 10． 根据语音提示选择1：确认 11． 用户注册成功并收到注册成功的通知短信 ▲Top |
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| Q3 捷银小额支付服务是如何收费的？ A：捷银小额支付业务是免费业务，不收取用户任何名目的信息费，用户只需支付短信基本费用(发送0.1元/条)，此费用由联通公司收取。 ▲Top |
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| Q4 捷银小额支付业务的常用指令 A： ①话费充值：发送10的整倍数到1228可为本机进行话费充值； ②查充值记录：发送LS到2159，可查最近3笔充值交易； ③余额查询：发送YE到1228可查询当前话费余额 ④获得帮助：发送0到1228可获得使用帮助 若用户发现或怀疑有未经其本人授权的支付记录. ▲Top |
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| Q5 我是外地的建行卡用户是否可以申请使用？ A：很抱歉，暂时不可以使用，请办理浙江本地的建行卡后再申请该业务。 ▲Top |
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| Q6 我到了外地是否还可以使用此业务？ A：可以，只要您的手机能够正常发送短消息即可进行正常交易。 ▲Top |
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| Q7 为什么我拨打95533想注册捷银小额支付业务，一切操作正确，到最后按1确认后，语音提示我“本次交易失败,请稍后再试”，但我这个手机号码并没注册过啊？ A：因为同一手机号码不能绑定两个银行帐号，请先确认您的手机号码是否已经注册过此业务，如果确实是这样的情况，那麻烦您取消原有的绑定后再重新注册。
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| Q8 联通包月用户、套餐用户、每月帐单缴费用户是否可以使用？ A： 可以，只要是非智能网用户，都可以使用。或者说，只要用户可以在银行、营业厅做预存款缴费的，都可以使用。▲Top |
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| Q9 导致充值不成功的常见原因 A:
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| Q10 使用捷银小额支付业务用户如何能够得到安全保障？ A:捷银作为专业在线数字商品销售公司，货品的全程安全保护，用户的私人信息保密将是捷银赖以生存的关键，相关的交易过程对用户关键信息采用加密传送方式，所以保证了用户个人信息的安全、保密。 ▲Top |
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