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| Q1 哪些用户可以申请注册“捷银移动支付”服务？如何注册？ Q2 “捷银移动支付”服务是如何收费的？ Q3 用户漫游到外地后可以使用吗？ Q4 如何进行话费充值或购买充值卡？ Q5 用户如何查询历史交易情况？ Q6 我遗忘了我的支付密码该怎么办？ Q7 用户如何修改支付密码？ Q8 我充值后如何查询话费余额？ Q9 是否可以为他人充值？ Q10 我想取消“捷银移动支付”服务，应该如何办理？ Q11 导致用户不能成功注册的原因有哪些？ Q12 导致用户不能成功充值的原因有哪些？ Q13 当前出售的商品和商品代码有哪些？ |
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| Q1 哪些用户可以申请注册“捷银移动支付”服务？如何注册？ A: 上海联通或移动的手机用户均可以申请免费注册开通“捷银移动支付”服务，开通后可进行话费充值和储值卡购买。目前上海地区的签约银行有招商银行，建设银行和交通银行，用户可选择希望注册的银行卡后通过电话银行或短信方式进行注册，目前不支持网上注册。 上海招行用户可以拨打95555电话银行进行注册 上海建行用户可以拨打95533电话银行进行注册 上海交行用户可以通过发送“ZC#身份证号#银行卡号”进行注册 ▲Top |
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| Q2 “捷银移动支付”服务是如何收费的？ A: “捷银移动支付”服务没有月租费，也不收取用户任何名目的信息费，用户只需支付发送短信的基本费用(发送0.1元/条)。 ▲Top |
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| Q3 用户漫游到外地后可以使用吗？ A:可以，只要您的手机在漫游地能够正常收发短信即可正常使用移动支付业务。 ▲Top |
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| Q4 如何进行话费充值或购买充值卡？ A: 话费充值： 联通预付费用户用本机发送50、100、200、500中的任一数值到2159即可实时充值。如意133用户和后付费用户暂未开通此服务，但可发送短信指令到2159购买充值卡进行充值。 移动用户发送50的整倍数到01218即可实时话费充值。 购卡：（适用于所有用户，可通过短信和网站两种方式进行） ①短信：用户发送“GM＃商品代码＃支付密码”到 2159（联通）/01218（移动）即可购买，并收到包含卡号和密码的短信回复。
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| Q5 用户如何查询历史交易情况？ A：①查购卡记录：联通用户发送发送LS＃支付密码到2159，移动用户发送到01218，可查近3笔购卡历史； ②查充值记录：联通用户发送LS到2159，移动用户发送到01218，可查近3笔充值历史。 欲查询更多历史交易情况，请登录捷银网站www.smartpay.com.cn进行交易查询。 ▲Top |
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| Q6 我遗忘了我的支付密码该怎么办？ A：用本机直接发CX ＃ 银行卡号末四位数，可以对当前支付密码进行查询，例如：你的卡号末4位是1234，那么发CX＃1234到2159（联通）/01218（移动），就可查到当前的支付密码了。 ▲Top |
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| Q7 用户如何修改支付密码？ A：用本机发送“XG＃原密码＃新密码”到2159（联通）/01218（移动）可修改密码。 ▲Top |
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| Q8 我充值后如何查询话费余额？ A：联通用户可拨打10011（自动），移动用户可拨打1861（自动）查询当前话费余额； ▲Top |
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| Q9 是否可以为他人充值？ A：很抱歉，目前话费充值服务目前仅限于为本机充值，但您可以发“GM＃商品代码＃支付密码”到2159（联通）/01218（移动），购买充值卡为其他用户充值。 同时如您希望为他人充值,您也可以申请加盟捷银无线充值站,详情可拨打电话53854647询问 ▲Top |
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| Q10 我想取消“捷银移动支付”服务，应该如何办理？ A：招行和交行用户请拨打捷银客服53854647注销服务，建行用户请拨打95533电话银行注销 ▲Top |
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Q11 导致用户不能成功注册的原因有哪些？
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| Q12 导致用户不能成功充值的原因有哪些？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Q13 当前出售的商品和商品代码有哪些？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 购卡发送“GM＃商品代码＃支付密码”到2159（联通）/01218（移动），一次购买多张卡发送“GM＃商品代码＃数量＃支付密码”
注：ⅰ、一卡通充值卡可为除如意133的所有联通用户充值，充值号码96032，；
ⅱ、如意133畅听卡133元只能为如意133畅听卡用户充值，充值号码1013388；
移动充值号码1380013800，电信卡充值号码96088
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